It og digitalisering er strategiske fokusområder for stort set alle virksomheder i dag. Forudsætningen for succes inden for disse områder er, at relationen mellem it og forretning kontinuerligt bliver styrket gennem dialog.

Hvis it-organisationer skal lykkes med denne dagsorden, forudsætter det, at de it-ledere og -medarbejdere, der i det daglige har kontakten med forretningsområder, kan løfte relationen til det rette strategiske niveau – på en måde, der er præget af gensidig professionel tillid og respekt.

Kurset er tilrettelagt med henblik på mest mulig læring. Der vil være inspirationsindlæg, deltagernes egne refleksioner og praktiske øvelser.

Program/kursusindhold

På kurset vil du lære om:

• Rammer og processer i Business Relationship Management
• Hvordan du organiserer initiativer og projekter på en måde, der styrker relationer
• Etablering af nye professionelle relationer
• Hvordan du starter en forretningsdialog på det rigtige niveau og med det rigtige indhold
• Hvordan du etablerer et fundament af professionel tillid og respekt
• Ændring af eksisterende relationer
• Hvordan du ændrer leverancedialog til forretningsdialog
• Hvordan du bruger utilfredshed som et afsæt for forretningsdialog

Dag 1

• Frameworks og metoder i Business Relationship Management
• Modenhed af relationer
• Effektiv organisering af samarbejde og initiativer

Dag 2

• Etablering af nye relationer
• Håndtering af konflikter i eksisterende relationer
• Vend utilfredshed til tillid

Kurset Business Relationship Management (BRM) giver dig en række konkrete hjælpemidler til at agere i virksomheden, så dialogen mellem it og forretning bliver forbedret – med færre konflikter, højere produktivitet og bedre omdømme for it til følge.

Som deltager på kurset opnår du og din virksomhed:

• En forståelse for, hvordan I skal organisere initiativer og projekter på en måde, der styrker relationen
• Indsigt i, hvordan I begynder en forretningsdialog på det rigtige niveau og med det rigtige indhold
• Viden om, hvordan I etablerer et fundament af professionel tillid og respekt
• Indblik i, hvordan I ændrer leverancedialog til forretningsdialog
• Værktøjer til, hvordan I kan bruge utilfredshed som et afsæt for forretningsdialog

Kurset Business Relationship Management (BRM) henvender sig til ledere og medarbejdere, der har ansvar eller medansvar for relationen til forretningen f.eks. Business Relationship Managers, forretningsanalytikere, proceskonsulenter, Service Delivery Managers, projektledere og Product Owners.

Kurset kræver ingen særlige forudsætninger.

Kurset Business Relationship Management bliver undervist af Elisabeth Pihl Friis fra Deloitte.

Reni har mange års erfaring i it-branchen og har et stærkt fundament i it management-rådgivning generelt. Hun er en stærk figur i den globale og danske it-proces og Lean sektor og har i den forbindelse udgivet flere artikler, spillet en stor rolle i skabelsen af Lean IT Association og taler regelmæssigt på konferencer.

Når Reni underviser, er der altid masser af eksempler, skarpe pointer og godt humør.