Opråb fra samfundseksperter: Danskernes tillid til den digitale velfærdsstat falder – opret et borgerministerium
I årtier har skiftende regeringer talt om afbureaukratisering og om at "sætte borgerne først". Alligevel bliver vores samfund hastigt mere uigennemskueligt. I en ny rapport kommer Dansk IT med 32 forslag til, hvordan udviklingen kan vendes. Blandt andet med et borgerministerium, et "bøvlbarometer" og mulighed for at taler med mennesker i alle offentlige kontaktflader.
Den danske lovgivning og offentlige digitalisering er blevet så indviklet, at mange borgere må opgive at forstå vigtige myndighedsafgørelser. F.eks. om skattebetaling, ejendomsværdi eller ret til sociale ydelser. Ofte føles dialogen som at fare vild i en digital labyrint. Selv fagfolk må til tider opgive at forstå sammenhængen.
Udviklingen vækker bekymring fra flere sider. F.eks. viser en analyse fra Mandag Morgen og ADD-projektet, at danskernes tillid til den digitale velfærdsstat er faldet markant med hele 16 procentpoint siden 2023. Også forskningsprojektet Magtudredning 2.0 konkluderer, at det danske demokrati er under pres.
Med hjælp fra en gruppe af 36 erfarne samfundseksperter – deriblandt to tidligere ministre – lancerer Dansk IT nu en rapport med 32 konkrete forslag til, hvordan vi kan gøre vores samfund nemmere at forstå for almindelige mennesker.
– Siden starten af 1980'erne har skiftende regeringer talt om at afbureaukratisere og sætte borgerne først. Alligevel lovgiver vi på livet løs, uden at nogen forholder sig til, hvor meget det belaster borgerne. Derfor fremlægger vi nu 32 forslag, der går til roden af problemet. Nogen må tage ansvar for, hvor stor belastning vores lovgivning og digitalisering samlet set lægger på borgerne. Det vil kræve solidt politisk ophæng, og derfor foreslår vi et nyt borgerministerium, siger Ejvind Jørgensen, forperson for Dansk IT’s udvalg for it i den offentlige sektor og initiativtager.
Vi kan ikke undgå, at vores samfund bliver mere indviklet over tid, men sender vi ukritisk kompleksiteten videre til forvirrede borgere, skaber det grobund for afmagt og mistillid. Det bør standses – blandt andet med mere standardisering, tværgående lovgivning og digitalisering med øget fokus på borgernes behov frem for systemets egne.
– Vi nåede for flere årtier siden til et punkt, hvor de færreste borgere forstår, hvordan skat eller ejendomsværdi bliver beregnet. Det skaber mistillid til det offentlige. Vi har snakket om det længe – nu er der brug for konkrete løsninger, som politikere og myndigheder kan arbejde videre med, siger Karsten Lauritzen, tidligere skatteminister og repræsentant for Retssikkerhedsalliancen for bedre skattelovgivning.
2) Et bøvlbarometer som løbende måler på borgernes oplevelse af det offentlige – føler de sig set, hørt og forstået?
3) En "Nordic School of Government" der skal skabe en ny generation af embedsledere med større teknologiforståelse
4) Offentlige AI-assistenter der kan hjælpe borgerne med at navigere i det offentlige system
5) Socialmedie Danmark – et nationalt socialt medie baseret på demokratiske principper og datasikkerhed
6) Personlig databankboks til alle borgere – til transparent og sikker genbrug af data på tværs af myndigheder
7) En national hjælpeplatform der skal gøre det lettere for borgere at få hjælp til interaktion med det offentlige
8) Borgercentrisk lovgivning – regeljunglen skal erstattes af mere ensartet tværgående lovgivning
9) Større visioner for den offentlige digitalisering – det handler ikke kun om besparelser men også om velfærd.
Rapporten udpeger desuden en række årsager til, hvorfor kompleksiteten i vores samfund vokser med så stor fart. Blandt andet nulfejlskultur, for meget lovarbejde bag lukkede døre, jagt på hurtige politiske point i medierne og øget politisk opportunisme i embedsværket.
Jesper Andersen, senior presse- og kommunikationsrådgiver, ja@dit.dk, 26207882
Anne Cathrine Claudi Arlund, BA Int. Business and Politics, CBS, stud. Social Data Science, Københavns Universitet
Anne Kristine Axelsson, adm. direktør, Velliv Foreningen, fhv. koncerndirektør, Pension & Arbejdsmarked, ATP, fhv. departementschef i Justitsministeriet
Annemette Broch, founder, Data for Good
Betina Hagerup, forperson, Statens It-råd, diverse bestyrelsesposter, fhv. direktør Erhvervsstyrelsen
Birgitte Arent Eiriksson, direktør, Justitia
Caroline Kirk, vicedirektør, Økonomistyrelsen
Carsten Ingerslev, kontorchef, Erhvervstyrelsen
Christian Harsløf, direktør, KL
Christian Holmegaard Mossing, vice president, Niras
Hans Jayatissa, Quantum Lead, Globalconnect, fhv. CTO i KMD
Henrik Kolind, kommunaldirektør, Roskilde Kommune
Jacob Bundsgaard, konsulent, JBJ Advice, fhv. borgmester i Aarhus Kommune
Jan Damsgaard, professor, CBS
Jan Madsen, professor, DTU
Jan Pries-Heje, professor, RUC
Jan Ramanathan Dehn, velfærds- og kulturdirektør, Hørsholm Kommune
Jonatan Schloss, Senior director, Notabox, fhv. kommunaldirektør, Egedal Kommune
Karsten Lauritzen, tidligere skatteminister og repræsentant for Retssikkerhedsalliancen for bedre skattelovgivning
Klaus Frandsen, partner, MHS Corporate Finance, fhv. formand for Statsrevisorerne
Kristian Vengsgaard, administrerende direktør, KOMBIT, fhv. CIO i Forsvaret
Kurt Klaudi Klausen, professor, SDU
Kåre Svarre Jakobsen, kommunaldirektør, Ishøj Kommune
Lisbeth Knudsen, strategidirektør, Mandag Morgen
Lone Strøm, administrerende direktør, FSR, fhv. rigsrevisor
Mads Diness Jensen, direktør, DR Økonomi, Teknologi og Medieproduktion
Mette Ring Rossing, fagdirektør, Udviklings- og Forenklingsstyrelsen
Mick Bundgaard Dige, kontorchef, Digitaliseringsministeriet
Morten Østergaard, vice president, cBrain, fhv. skatteminister, fhv. økonomi- og indenrigsminister, fhv. minister for forskning, innovation og videregående uddannelser
Niels Højberg, ledelseskonsulent, Aarhus Universitet, Institut for Statskundskab, fhv. stadsdirektør i Aarhus Kommune
Pernille Kræmmergaard, direktør og stifter, DI2X, fhv. professor ved Aalborg Universitet
Peter Loft, advokat, formand for Skattebetalerne, fhv. departementschef i Skatteministeriet
Poul Michaelsen, koncerndirektør, Region Midt
Ruth Wisborg, executive vice president, KMD
Søren Staugaard Nielsen, administrerende direktør, Rambøll Fonden
Ursula Plesner, associate professor, CBS
Peter Pietras, medlem af Dansk IT's udvalg for it i den offentlige sektor, Assistant Professor, Copenhagen Business Academy, fhv. kommunaldirektør på Læsø, direktør i Odense kommune, direktør, CBS, kontorchef i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, kontorchef i Økonomistyrelsen
Signe Rønn Sørensen, medlem af Dansk IT's udvalg for it i den offentlige sektor, forvaltningschef, Aarhus Kommune, fhv. kontorchef i Styrelsen for Innovation og Læring
Søren Skaarup, medlem af Dansk IT's udvalg for it i den offentlige sektor, Ekstern lektor, PhD, ITU, fhv. chefkonsulent i Rambøll Management, Albertslund commune og Folketinget, Head of design, SAXO bank, chefkonsulent, Albertslund kommune
Lars Kirdan, stifter af CounterIntuitive, fhv Nordic director of business development, SAS
Udviklingen vækker bekymring fra flere sider. F.eks. viser en analyse fra Mandag Morgen og ADD-projektet, at danskernes tillid til den digitale velfærdsstat er faldet markant med hele 16 procentpoint siden 2023. Også forskningsprojektet Magtudredning 2.0 konkluderer, at det danske demokrati er under pres.
Med hjælp fra en gruppe af 36 erfarne samfundseksperter – deriblandt to tidligere ministre – lancerer Dansk IT nu en rapport med 32 konkrete forslag til, hvordan vi kan gøre vores samfund nemmere at forstå for almindelige mennesker.
– Siden starten af 1980'erne har skiftende regeringer talt om at afbureaukratisere og sætte borgerne først. Alligevel lovgiver vi på livet løs, uden at nogen forholder sig til, hvor meget det belaster borgerne. Derfor fremlægger vi nu 32 forslag, der går til roden af problemet. Nogen må tage ansvar for, hvor stor belastning vores lovgivning og digitalisering samlet set lægger på borgerne. Det vil kræve solidt politisk ophæng, og derfor foreslår vi et nyt borgerministerium, siger Ejvind Jørgensen, forperson for Dansk IT’s udvalg for it i den offentlige sektor og initiativtager.
Vi kan ikke undgå, at vores samfund bliver mere indviklet over tid, men sender vi ukritisk kompleksiteten videre til forvirrede borgere, skaber det grobund for afmagt og mistillid. Det bør standses – blandt andet med mere standardisering, tværgående lovgivning og digitalisering med øget fokus på borgernes behov frem for systemets egne.
– Vi nåede for flere årtier siden til et punkt, hvor de færreste borgere forstår, hvordan skat eller ejendomsværdi bliver beregnet. Det skaber mistillid til det offentlige. Vi har snakket om det længe – nu er der brug for konkrete løsninger, som politikere og myndigheder kan arbejde videre med, siger Karsten Lauritzen, tidligere skatteminister og repræsentant for Retssikkerhedsalliancen for bedre skattelovgivning.
Blandt de vigtigste forslag fra Dansk IT er:
1) Et borgerministerium med tværgående ansvar for politisk styring og udvikling på borgernes præmisser2) Et bøvlbarometer som løbende måler på borgernes oplevelse af det offentlige – føler de sig set, hørt og forstået?
3) En "Nordic School of Government" der skal skabe en ny generation af embedsledere med større teknologiforståelse
4) Offentlige AI-assistenter der kan hjælpe borgerne med at navigere i det offentlige system
5) Socialmedie Danmark – et nationalt socialt medie baseret på demokratiske principper og datasikkerhed
6) Personlig databankboks til alle borgere – til transparent og sikker genbrug af data på tværs af myndigheder
7) En national hjælpeplatform der skal gøre det lettere for borgere at få hjælp til interaktion med det offentlige
8) Borgercentrisk lovgivning – regeljunglen skal erstattes af mere ensartet tværgående lovgivning
9) Større visioner for den offentlige digitalisering – det handler ikke kun om besparelser men også om velfærd.
Rapporten udpeger desuden en række årsager til, hvorfor kompleksiteten i vores samfund vokser med så stor fart. Blandt andet nulfejlskultur, for meget lovarbejde bag lukkede døre, jagt på hurtige politiske point i medierne og øget politisk opportunisme i embedsværket.
Læs mere om Innovationsforum Samfundskompleksitet og download rapporten
"Mødet med det offentlige: Løsninger til mindre kompleksitet og mere borgernær service"For mere information
Ejvind Jørgensen, forperson for Dansk IT's udvalg for IT i den offentlige sektor, ejj@cbrain.com, 25944973Jesper Andersen, senior presse- og kommunikationsrådgiver, ja@dit.dk, 26207882
Medlemmer af Innovationsforum Samfundskompleksitet
Adam Wolf, seniorrådgiver, Rud Pedersen, fhv. administrerende direktør, Danske RegionerAnne Cathrine Claudi Arlund, BA Int. Business and Politics, CBS, stud. Social Data Science, Københavns Universitet
Anne Kristine Axelsson, adm. direktør, Velliv Foreningen, fhv. koncerndirektør, Pension & Arbejdsmarked, ATP, fhv. departementschef i Justitsministeriet
Annemette Broch, founder, Data for Good
Betina Hagerup, forperson, Statens It-råd, diverse bestyrelsesposter, fhv. direktør Erhvervsstyrelsen
Birgitte Arent Eiriksson, direktør, Justitia
Caroline Kirk, vicedirektør, Økonomistyrelsen
Carsten Ingerslev, kontorchef, Erhvervstyrelsen
Christian Harsløf, direktør, KL
Christian Holmegaard Mossing, vice president, Niras
Hans Jayatissa, Quantum Lead, Globalconnect, fhv. CTO i KMD
Henrik Kolind, kommunaldirektør, Roskilde Kommune
Jacob Bundsgaard, konsulent, JBJ Advice, fhv. borgmester i Aarhus Kommune
Jan Damsgaard, professor, CBS
Jan Madsen, professor, DTU
Jan Pries-Heje, professor, RUC
Jan Ramanathan Dehn, velfærds- og kulturdirektør, Hørsholm Kommune
Jonatan Schloss, Senior director, Notabox, fhv. kommunaldirektør, Egedal Kommune
Karsten Lauritzen, tidligere skatteminister og repræsentant for Retssikkerhedsalliancen for bedre skattelovgivning
Klaus Frandsen, partner, MHS Corporate Finance, fhv. formand for Statsrevisorerne
Kristian Vengsgaard, administrerende direktør, KOMBIT, fhv. CIO i Forsvaret
Kurt Klaudi Klausen, professor, SDU
Kåre Svarre Jakobsen, kommunaldirektør, Ishøj Kommune
Lisbeth Knudsen, strategidirektør, Mandag Morgen
Lone Strøm, administrerende direktør, FSR, fhv. rigsrevisor
Mads Diness Jensen, direktør, DR Økonomi, Teknologi og Medieproduktion
Mette Ring Rossing, fagdirektør, Udviklings- og Forenklingsstyrelsen
Mick Bundgaard Dige, kontorchef, Digitaliseringsministeriet
Morten Østergaard, vice president, cBrain, fhv. skatteminister, fhv. økonomi- og indenrigsminister, fhv. minister for forskning, innovation og videregående uddannelser
Niels Højberg, ledelseskonsulent, Aarhus Universitet, Institut for Statskundskab, fhv. stadsdirektør i Aarhus Kommune
Pernille Kræmmergaard, direktør og stifter, DI2X, fhv. professor ved Aalborg Universitet
Peter Loft, advokat, formand for Skattebetalerne, fhv. departementschef i Skatteministeriet
Poul Michaelsen, koncerndirektør, Region Midt
Ruth Wisborg, executive vice president, KMD
Søren Staugaard Nielsen, administrerende direktør, Rambøll Fonden
Ursula Plesner, associate professor, CBS
Styregruppe
Ejvind Jørgensen, forperson for Dansk IT's udvalg for it i den offentlige sektor, markedsdirektør og fhv. CFO i cBrain og markedsdirektør i Rambøll ManagementPeter Pietras, medlem af Dansk IT's udvalg for it i den offentlige sektor, Assistant Professor, Copenhagen Business Academy, fhv. kommunaldirektør på Læsø, direktør i Odense kommune, direktør, CBS, kontorchef i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen, kontorchef i Økonomistyrelsen
Signe Rønn Sørensen, medlem af Dansk IT's udvalg for it i den offentlige sektor, forvaltningschef, Aarhus Kommune, fhv. kontorchef i Styrelsen for Innovation og Læring
Søren Skaarup, medlem af Dansk IT's udvalg for it i den offentlige sektor, Ekstern lektor, PhD, ITU, fhv. chefkonsulent i Rambøll Management, Albertslund commune og Folketinget, Head of design, SAXO bank, chefkonsulent, Albertslund kommune
Lars Kirdan, stifter af CounterIntuitive, fhv Nordic director of business development, SAS