Selvbetjening & Digital inklusion 

En InteresseCirkel om løsninger, der virker for alle – i praksis

Arbejder du med – eller interesserer dig for – selvbetjeningsløsninger og digital inklusion?

Denne InteresseCirkel samler fagfolk, der vil dele erfaringer, sparre om konkrete udfordringer og blive klogere på, hvordan digitale løsninger rent faktisk fungerer for borgerne i hverdagen.

Her arbejder vi med det, der fungerer i praksis – og det, der skaber friktion, når selvbetjeningsløsninger skal være brugervenlige, tilgængelige, genanvendelige på tværs og inkluderende for forskellige borgergrupper.

Hvad er en InteresseCirkel?

En InteresseCirkel er et online fagfællesskab for medlemmer af Dansk IT, hvor vi mødes om et fælles tema for at dele praksisnære erfaringer og sparre om konkrete problemstillinger.

Det er ikke et kursus eller et klassisk webinar. Det er samtaler og fælles arbejde med udgangspunkt i deltagernes egne cases, spørgsmål og erfaringer.

Kort fortalt får du:

• Online møder på ca. 2 timer
• Fokus på dialog, cases og erfaringsudveksling
• Ingen mødepligt og ingen forventning om forberedelse
• Et fælles chatrum, hvor sparringen fortsætter mellem møderne
• mulighed for frit at til- og afmelde dig kommende møder undervejs

Deltagelse er gratis og uforpligtende – og som udgangspunkt for medlemmer af Dansk IT.

Hvad handler denne cirkel om?

I InteresseCirklen Selvbetjening & Digital inklusion arbejder vi med, hvordan selvbetjeningsløsninger kan blive mere brugervenlige, mere tilgængelige, bedre genanvendt på tværs og mere inkluderende for forskellige borgergrupper.

Fokus er på det, der fungerer i praksis – og det, der skaber friktion. Det kan fx handle om bedre borgerrejser, færre parallelle løsninger, genbrug af komponenter, fælles samarbejdsmodeller og nye støtteformer i selvbetjeningen.

Cirklen er relevant for deltagere fra kommuner, regioner, styrelser, forsvaret m.fl.

Første møde

📅 Onsdag den 3. juni 2026 kl. 13.00–15.00
📍 Online

På det første møde sætter vi rammen for InteresseCirklen, lærer hinanden kort at kende og arbejder med en konkret case om tværkommunalt samarbejde, fælles udvikling og bedre selvbetjeningsløsninger.

Du kan tilmelde dig nederst på siden og frit til- og afmelde dig kommende møder.

Program for første møde

Velkomst og rammesætning
Vi starter med en kort introduktion til InteresseCirklen, formatet og måden, vi arbejder på. Fokus er på cases, workshop-elementer og erfaringsudveksling – og på hvordan vi deler viden på en måde, der er både brugbar og tryg.

Vi møder hinanden – kort og uformelt
Hver deltager kan dele navn, organisation og én sætning om, hvad de håber at få ud af cirklen. Det kan fx være “genbrug på tværs”, “bedre borgerrejser” eller “færre parallelle løsninger”. Det kan også deles via chatten.

Max. 20 sek. pr. deltager – alternativt via chatten.

Case: Tværkommunalt samarbejde – bedre løsninger og lavere omkostninger
v. Troels Dahl Ranum, Digitaliseringskonsulent, Aarhus Kommune

Troels præsenterer et konkret tværkommunalt samarbejde mellem 10 kommuner om den open source‑baserede selvbetjeningsplatform OS2Forms, hvor der samarbejdes om både drift og videreudvikling. 

Casen giver bl.a. indblik i:

• fælles udvikling og deling af løsninger
• reduktion af licens‑ og abonnementsomkostninger
• mindre dobbeltudvikling
• større frihed til at prioritere brugervenlighed og digital inklusion
• praktisk organisering (governance, prioritering og finansiering)

Spørgsmål og fælles refleksion
Efter casen åbner vi for spørgsmål og fælles refleksion. Vi ser blandt andet på, hvad der kan overføres til andre offentlige organisationer, og hvad det kræver i praksis.

Cases og erfaringsudveksling – vi har også plads til din case
Efter casen åbner vi for fælles erfaringsudveksling baseret på deltagernes egne eksempler.

Eksempel:

• Nye greb til borgervejledning i selvbetjening
  (fx guidede flows, avatars og andre støtteformer – og hvilke effekter de skaber)

Mulige perspektiver i drøftelsen:

• Hvor oplever borgerne mest friktion i selvbetjeningen?
• Hvilke løsninger eller byggesten giver mest mening at genbruge på tværs?
• Hvor er der størst potentiale for fælles spor (standardisering, fælles komponenter, samarbejdsmodeller)?

Fælles opsamling og næste skridt
Vi samler de vigtigste temaer og udpeger 2–3 konkrete spor eller cases, som cirklen arbejder videre med frem mod næste møde – både i mødeformatet og i fællesrummet.

Planlagte møder

• Onsdag den 3. juni 2026 kl. 13.00–15.00
• Q3 2026 – dato fastlægges på mødet den 3. juni
• Q4 2026 – dato fastlægges på mødet den 3. juni
  
  

Er du nysgerrig på, hvordan andre arbejder med selvbetjening og digital inklusion i praksis?
Tilmeld dig InteresseCirklen og deltag på den måde, der giver mening for dig.

Ikke medlem endnu?

InteresseCirklerne er skabt som et åbent og praksisnært fagfællesskab i Dansk IT.

Som ikke-medlem kan du deltage i de to første opstartsmøder i en cirkel, så du kan opleve formatet, fællesskabet og relevansen, før du beslutter dig.

Hvis du ønsker at fortsætte i en InteresseCirkel efter opstarten, kræver det medlemskab af Dansk IT.

Læs mere om, hvad et medlemskab af Dansk IT indebærer her.