Erfaringer med de fællesoffentlige brugertest

*Jakob de Lemos, medstifter og adm. direktør, EyeReply
*Thomas Nissen, kontorfuldmægtig, Forsvarets Personalestyrelse

Analysevirksomheden EyeReply fortæller, hvordan den fællesoffentlige brugertest fungerer, hvad effekten af den er, og hvordan metoden kan styrkes. Hør hvordan metoden bag den fællesoffentlige brugertest kan suppleres, så den sammenhængende brugerrejse kan måles. Indlægget byder på konkrete erfaringer fra Forsvarets Personalestyrelse, der demonstrerer, hvordan arbejdet med at digitalisere rekrutteringsprocessen, metodegrundlaget og tilgangen, som skal anvendes ved den fællesoffentlige brugertest, har inspireret til brugerinddragelse tidligt i processen med gode resultater. Samtidig kan du høre, hvordan Forsvarets Personalestyrelse som løsningsejer har anvendt indsigter fra den fællesoffentlige brugertest til at kvalitetssikre, og hvordan brugerindsigten er blevet anvendt og forankret i organisationen i det videre arbejde med den digitale selvbetjening og servicedesign i organisationen.