Tidsbestilling - skulle det nu være god borgerservice?

*Mark Jensen, borgerservicechef, Gladsaxe Kommune

Citatet stammer fra en borger der er mødt op på Rådhuset uden tid - og dermed var gået forgæves. Hvorfor er det så, at tidsbestilling fastholdes som et servicebegreb og hvordan passer det ind i fremtidens digitale borgerservice? Hør om forberedelserne forud for implementeringen af tidsbestilling i borgerservice i Gladsaxe Kommune og få et indblik i hvilke udfordringer og erfaringer som indførelsen af tidsbestilling har ført med sig.