Bedre it-udnyttelse kan puste liv i velfærden
Den offentlige sektor kan udvikle flere og bedre velfærdsydelser, hvis den i højere grad udnytter potentialet i moderne teknologier. Især på sundhedsområdet er potentialet stort. Sådan lyder vurderingen fra offentlige og private it-chefer i en ny undersøgelse som interesseorganisationen DANSK IT har gennemført.
DANSK IT har ladet sit It-chefpanel tage temperaturen på den offentlige sektors brug af it til at skabe mere velfærd. På trods af, at den offentlige sektor de seneste år har taget flere digitaliseringsinitiativer, er de danske it-chefer ikke imponeret. Hele 96 procent vurderer således, at moderne teknologier i ringe grad eller kun i nogen grad udnyttes til at forbedre velfærden.
Den selvbetjenende borger er fremtiden
Det er ifølge 58 procent af it-cheferne primært digitaliseringen af de borgerrettede services (som fx mulighed for straksafgørelser), der rummer et særligt stort uudnyttet potentiale til at højne velfærden. Kun 35 procent mener derimod, at værdien ligger i effektivisering af offentlige administrative arbejdsgange.
- Det er ofte ønsket om besparelser, der driver digitaliseringen af den offentlige sektor. Men der er også et stort potentiale i at forbedre servicen og velfærden ved at fremme flere borgerrettede, digitale velfærdsteknologier, siger Lars Mathiesen, formand DANSK IT.
Online selvbetjening er ifølge it-cheferne den teknologi, der rummer størst potentiale til at højne velfærden på de tre store velfærdsområder: Socialområdet, undervisningsområdet og sundhedsområdet. Størst potentiale er der dog på sundhedsområdet, som 59 procent peger på som det område, hvor it kan gøre størst positiv forskel.
Kulturelle barrierer i embedsværket
Årsagen til den ringe udnyttelse af teknologien skal ifølge it-cheferne dog hverken findes i borgernes modvilje eller manglende tillid til nye digitale services, men i kulturelt betingede barrierer i embedsværket.
- Hvis den offentlige sektor skal udnytte de moderne teknologiers potentiale, så kræver det en helt anderledes tænkning og fokus. Det gælder ikke mindst blandt de offentlige chefer, der skal vænne sig til at samarbejde på tværs af forskellige offentlige forvaltninger, hvis de skal kunne skabe effektive, digitale services for borgerne, slutter Lars Mathiesen.
Om DANSK IT's it-chef-panel
DANSK IT's it-chef-panel er et panel, sammensat af 195 offentlig eller privat ansatte it-chefer i små og store virksomheder. I denne undersøgelse har 72 it-chefer deltaget, hvoraf 45 pct. er offentligt og 53 pct. privat ansat. Disse it-chefer repræsenterer i alt mere end 180.000 medarbejdere.
For yderligere information kontakt venligst:
Pressekonsulent Morten Larsen, DANSK IT, tlf. dir. 33 17 97 71 / mobil 61 20 74 75, e-mail: ml@dansk-it.dk.
Lars Mathiesen, formand DANSK IT, tlf. 33 42 17 32, e-mail lam@nykredit.dk
Den fulde analyse kan hentes her
