Hvad er ITIL?
ITIL er en IT Service Management disciplin, hvor målet er at forbedre alignment mellem forretning og it.
Udfordringen for mange virksomheder, uanset størrelse, er at tilrettelægge it-understøttelsen til at matche forretningens behov.
ITIL kurser og certificering øger dels den enkeltes evne til at målrette it-leverencer til forretningen, og dels forbedre virksomhedens sammenhængskraft mellem forretningsmål og it-kapaciteter. Alignment, eller samarbejdskraften mellem it og forretningen, styrkes bedst via kommunikation om it-løsninger og –funktioner. ITIL sikrer kursisten anvendelsesorienteret viden om ”best practices” for at forbedre specifcering af it, implementering og effektmåling af it.
ITIL er relevant for alle it-professionelle fordi:
- ITIL er den mest udbredte ”best practies” inden for IT Service Management-området
- Et stigende antal kunde stiller krav til deres leverandører om, at deres ansatte bl.a. er ITIL-certificerede
- Stadig flere organisationer gør ITIL-certificeringer til en forudsætning for, at leverandører kan komme i betragtning til en opgave
- En ITIL-certificering sikrer både din arbejdsgiver og dine kunder, at du har anerkendte og vigtige it-kvalifikationer
- ITIL repræsenterer ”best practies” generelt i IT-branchen og er en certificering, der bevidner, at du har en forståelse af denne ”best practise”, samt at du kan anvende den i din karriere